Politique de confidentialité

1. Personnes responsables et champ d’application

Le responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette déclaration de protection des données en relation avec le LuXme Beauty Club est :

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
6330 Cham
Suisse

E-mail : info@unew.ch

Cette déclaration de protection des données s'applique exclusivement au LuXme Beauty Club et à son offre destinée aux clients finaux privés en Suisse.

2. Principes de traitement des données

Nous traitons les données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement de notre offre, au traitement et à la gestion des demandes de rendez-vous, à la mise en œuvre des services convenus, à la communication, à la sécurité de nos systèmes, au respect des obligations légales ou à la protection et à l'exécution des droits légaux.

Nous traitons uniquement les données nécessaires à la finalité respective et les traitons de manière confidentielle. Nous obtenons le consentement lorsque la loi applicable l’exige. Les traitements opérationnels et contractuels ne reposent pas uniquement sur le consentement.

3. Quelles données personnelles nous traitons

En fonction du contact et de l'utilisation, nous traitons notamment les données de base et de contact, les données d'adresse, les informations sur les demandes de rendez-vous et les rendez-vous convenus, les informations de traitement et de service, le contenu de la communication, les données techniques d'accès et d'utilisation, la preuve du consentement et la confirmation, les données de sécurité et d'authentification et, si nécessaire, les données de paiement, de facture et de comptabilité.

Nous pouvons également documenter les informations sur le prix, la durée, le traitement, l'emplacement et le statut au moment d'une demande de rendez-vous et de toute modification de celle-ci. Lorsque cela est nécessaire pour l’évaluation professionnelle et la sécurité du traitement, des informations pertinentes pour le traitement peuvent être ajoutées ; L’article 9 s’applique à cela.

4. Site Internet, hébergement et données techniques

Le site Web, les applications opérationnelles, les bases de données, le transport des e-mails et les sauvegardes sont exploités sur l'infrastructure Hostpoint. L'infrastructure principale d'hébergement, de base de données et de messagerie est située en Suisse.

Lorsque vous accédez au site Web, des données techniques telles que l'adresse IP, l'heure d'accès, la page consultée, les informations sur le navigateur et l'appareil ainsi que d'autres données de journal peuvent être traitées. Cela sert à alimenter le site Internet, à analyser les erreurs, à garantir la sécurité et à prévenir toute utilisation abusive.

5. Cookies et paramètres de consentement

LuXme utilise son propre système de consentement. Le cookie luxme_consent stocke pendant 365 jours si les fonctions nécessaires et Analytics sont autorisés. Les fonctions nécessaires sont requises pour le fonctionnement du site Web. Analytics est refusé par défaut.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix ultérieurement via les paramètres des cookies. Indépendamment de cela, Google Maps et les contenus externes d’Instagram/Meta ne seront chargés qu'après une activation séparée.

6. Google Analytics

Avec votre consentement Analytics, nous utilisons Google Analytics 4 de Google avec l'ID de mesure G-37Y7KQLJFM pour évaluer l'utilisation du site Web. En particulier, des informations techniques sur l'accès, l'appareil et le navigateur peuvent être transmises à Google et traitées par Google.

Google Analytics ne se chargera qu'après avoir accepté Analytics. Vous pouvez modifier ou révoquer ce consentement à tout moment en utilisant les paramètres des cookies avec effet futur.

7. Google Maps et contenu externe

Sur la page de contact, nous fournissons Google Maps comme contenu externe. La carte ne se charge pas automatiquement. Ce n'est que lorsque vous activez explicitement la carte qu'une connexion à Google est établie ; Les requêtes techniques, les données relatives à l'appareil et les accès peuvent être transmises à Google.

Les publications dans la section actualités peuvent contenir des images ou d'autres contenus fournis par Instagram ou Meta. Ce contenu n'est pas chargé automatiquement. Ce n'est qu'après votre activation explicite qu'une connexion à Meta ou à Instagram sera établie ; Les requêtes techniques, les données d'appareil et d'accès peuvent être transmises.

Avec les liens normaux vers les réseaux sociaux, les données ne sont transmises au fournisseur concerné que lorsque vous suivez le lien.

8. Demandes de rendez-vous et gestion des clients

Une demande déposée en ligne est dans un premier temps une demande de rendez-vous. Un rendez-vous ferme n'est conclu qu'après confirmation de LuXme.

Pour une demande de rendez-vous, nous pouvons traiter des informations sur le traitement et la variante souhaités, les traitements supplémentaires éventuels, le lieu, l'expert souhaité, la date et l'heure ainsi que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse postale et un message volontaire. Il y a également les données techniques de la demande et de la session, l'adresse IP, les informations sur le prix et la durée au moment de la demande ainsi que le statut du rendez-vous et l'historique des modifications.

Lors de la soumission, vous acceptez les termes et conditions et confirmez que vous avez lu la politique de confidentialité. Nous documentons l'heure et les versions applicables. La reconnaissance de la déclaration de protection des données ne constitue pas un consentement général à tout traitement de données.

9. Informations pertinentes pour le traitement

Avant ou pendant le traitement, nous pouvons nous renseigner sur les circonstances pertinentes du traitement si cela est nécessaire pour l'évaluation professionnelle, la sécurité du traitement ou la reconnaissance de contre-indications. Dans certains cas, cela peut également inclure des informations relatives à la santé.

LuXme ne stocke pas électroniquement de telles informations en tant que dossier de traitement ou de santé. Veuillez ne soumettre aucune donnée de santé ou information sur les allergies, les médicaments ou les contre-indications dans le champ de message gratuit lors de la demande de rendez-vous.

10. Communications par courrier électronique et WhatsApp

Nous utilisons le courrier électronique pour les codes à usage unique et les messages de sécurité, pour la communication concernant les demandes de rendez-vous et les rendez-vous, pour les notifications clients et pour les notifications de rendez-vous internes. Les e-mails liés aux rendez-vous peuvent contenir des contacts, des traitements, des rendez-vous, des lieux et des informations sur l'expert souhaité. Le transport des e-mails s'effectue via Hostpoint.

LuXme peut utiliser WhatsApp Business pour les communications liées aux rendez-vous, telles que les confirmations, les rappels ou autres communications transactionnelles concernant un rendez-vous. Le nom, le numéro de téléphone, le traitement souhaité ou convenu, l'heure du rendez-vous et le contenu de la communication liée au rendez-vous peuvent être modifiés. Le numéro de téléphone peut être utilisé comme identifiant du destinataire. Vous pouvez également démarrer vous-même une communication WhatsApp via le lien publié.

WhatsApp est fourni par Meta. Meta peut traiter des données personnelles en dehors de la Suisse. L'utilisation décrite de WhatsApp ne constitue pas une communication marketing et n'inclut pas la transmission automatisée d'informations sur les contre-indications, les allergies, les médicaments ou les diagnostics.

11. Vidéosurveillance

La zone d'entrée et les espaces clients accessibles au public sont sous vidéosurveillance pour des raisons de sécurité. Ceci est indiqué à l’entrée. Les salles de soins séparées et les zones de soins non ouvertes au public ne sont pas surveillées. Les enregistrements ne sont pas surveillés en permanence.

La durée de conservation habituelle est de 72 heures. Les enregistrements nécessaires pour clarifier un incident ou pour des réclamations juridiques peuvent être conservés plus longtemps. L'accès est limité aux personnes autorisées et, si cela est techniquement ou opérationnellement nécessaire, aux prestataires de services. Si nécessaire, les enregistrements pertinents peuvent être divulgués notamment aux représentants légaux, aux compagnies d'assurance, aux autorités compétentes ou aux tribunaux.

12. Prestataires de services et destinataires

Nous pouvons divulguer des données personnelles à des prestataires de services dans la mesure où cela est nécessaire aux fins décrites. Cela inclut notamment Hostpoint pour l'hébergement, les bases de données, le transport des e-mails et les sauvegardes ainsi que Google et Meta pour les fonctions décrites dans cette déclaration de protection des données. Ces prestataires traitent les données dans le cadre de leurs missions respectives.

D'autres destinataires peuvent être notamment les représentants légaux, les compagnies d'assurance, les bureaux d'audit et de comptabilité, les autorités et les tribunaux, dans la mesure où la divulgation est nécessaire ou prévue par la loi. Il n’y a pas d’intégration de paiement en ligne pour la demande de rendez-vous soumise en ligne. Nous traitons les données de paiement et comptables uniquement dans la mesure où cela est nécessaire aux obligations légales de paiement, de facturation ou de comptabilité.

13. Annonce à l'étranger

Google et Meta ou WhatsApp peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse. Si des données personnelles sont divulguées dans un pays ne disposant pas d'un niveau adéquat de protection des données, nous utiliserons, si nécessaire, les garanties ou mécanismes juridiques prévus par la loi suisse sur la protection des données applicable.

14. Conservation et suppression

Nous conservons les données personnelles en fonction de leur catégorie et de leur finalité :

• Les données pertinentes relatives aux clients, aux contrats, aux rendez-vous, au statut, à l'historique et aux preuves sont généralement conservées pendant dix ans.
• Le contenu des messages et les informations internes sur les processus de messages sont conservés pendant 365 jours.
• Les données techniques d'entrée non traitées de WhatsApp sont conservées pendant 168 heures.
• Les codes à usage unique, les sessions et les données temporaires de vérification et de sécurité ne sont conservés que pour une courte durée.
• Les enregistrements vidéo durent généralement 72 heures ; en cas d'incidents pertinents, l'article 11 s'applique.

Après l'expiration de la période de dix ans applicable, les identifiants personnels seront supprimés ou anonymisés de manière irréversible conformément au processus de conservation utilisé. Les informations non identifiantes sur le contrat ou le système peuvent être conservées dans la mesure nécessaire à l’intégrité ou aux statistiques. Dans certains cas, les obligations légales, les procédures en cours ou la garantie des créances peuvent nécessiter une conservation plus longue.

15. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation non autorisée.

Pour les zones clients concernées, nous utilisons des codes de courrier électronique à usage unique et traitons les données temporaires d'authentification, de session et de sécurité pour vérifier l'identité, protéger l'accès et empêcher toute utilisation abusive. La sécurité absolue ne peut être garantie.

16. Droits et plaintes des personnes concernées

Dans le cadre de la loi suisse sur la protection des données en vigueur, vous avez notamment le droit de demander des informations sur le traitement de vos données personnelles et de faire rectifier les données personnelles incorrectes. En fonction des exigences légales, vous pouvez également demander la suppression ou la communication de données personnelles, la limitation du traitement ou une objection à certains traitements.

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet futur. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au chiffre 1. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

17. Modifications et contact

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité si notre traitement des données ou nos exigences légales changent. La version publiée sur ce site fait foi.

Veuillez adresser vos questions sur la protection des données à :

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
6330 Cham
Suisse

E-mail : info@unew.ch