Informativa sulla privacy

1. Persone responsabili e ambito

Responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati in relazione al LuXme Beauty Club è:

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
6330 Cham
Svizzera

E-mail: info@unew.ch

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si applica esclusivamente al LuXme Beauty Club e alla sua offerta per i clienti finali privati ​​in Svizzera.

2. Principi del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali nella misura in cui ciò è necessario per il funzionamento della nostra offerta, l'elaborazione e la gestione delle richieste di appuntamento, l'implementazione dei servizi concordati, la comunicazione, la sicurezza dei nostri sistemi, l'adempimento di obblighi legali o la protezione e l'esecuzione di diritti legali.

Elaboriamo solo i dati necessari per il rispettivo scopo e li trattiamo in modo confidenziale. Otteniamo il consenso laddove richiesto dalla legge applicabile. I trattamenti operativi e contrattuali non si basano esclusivamente sul consenso.

3. Quali dati personali trattiamo

A seconda del contatto e dell'utilizzo trattiamo in particolare dati anagrafici e di contatto, dati di indirizzo, informazioni su richieste di appuntamento e appuntamenti concordati, informazioni su trattamento e servizio, contenuto della comunicazione, dati tecnici di accesso e utilizzo, prova del consenso e conferma, dati di sicurezza e autenticazione ed eventualmente dati di pagamento, fattura e contabilità.

Possiamo anche documentare informazioni su prezzo, durata, trattamento, ubicazione e stato al momento della richiesta di appuntamento e di eventuali modifiche allo stesso. Laddove ciò sia necessario per la valutazione professionale e la sicurezza del trattamento, è possibile aggiungere informazioni rilevanti per il trattamento; A questo si applica il comma 9.

4. Sito web, hosting e dati tecnici

Il sito web, le applicazioni operative, i database, il trasporto della posta elettronica e i backup sono gestiti sull'infrastruttura Hostpoint. L'hosting principale, il database e l'infrastruttura di posta elettronica si trovano in Svizzera.

Quando si accede al sito web possono essere elaborati dati tecnici come indirizzo IP, ora di accesso, pagina visitata, informazioni sul browser e sul dispositivo e altri dati di registro. Questo serve a mettere a disposizione il sito web, analizzare gli errori, garantire la sicurezza e prevenire abusi.

5. Cookie e impostazioni del consenso

LuXme utilizza il proprio sistema di consenso. Il cookie luxme_consent memorizza per 365 giorni se sono consentite le funzioni necessarie e Analytics. Le funzioni necessarie sono richieste per il funzionamento del sito web. Analytics viene rifiutato per impostazione predefinita.

Puoi concedere, rifiutare o modificare le tue scelte in seguito tramite le impostazioni dei cookie. Indipendentemente da ciò, Google Maps e i contenuti esterni di Instagram/Meta verranno caricati solo dopo un'attivazione separata.

6. Google Analytics

Con il tuo consenso a Analytics, utilizziamo Google Analytics 4 di Google con l'ID di misurazione G-37Y7KQLJFM per valutare l'utilizzo del sito web. In particolare, le informazioni tecniche sull'accesso, sul dispositivo e sul browser possono essere trasmesse a Google ed elaborate da Google.

Google Analytics verrà caricato solo dopo che avrai accettato Analytics. Puoi modificare o revocare questo consenso in qualsiasi momento utilizzando le impostazioni dei cookie con effetto futuro.

7. Google Maps e contenuti esterni

Nella pagina dei contatti forniamo Google Maps come contenuto esterno. La mappa non si carica automaticamente. Solo attivando esplicitamente la carta verrà stabilita una connessione con Google; Richieste tecniche, dati di dispositivo e di accesso possono essere trasmessi a Google.

I post nella sezione notizie possono contenere immagini o altri contenuti forniti da Instagram o Meta. Questo contenuto non viene caricato automaticamente. Solo dopo la tua esplicita attivazione verrà stabilita una connessione a Meta o Instagram; Possono essere trasmessi quesiti tecnici, dati di apparecchio e di accesso.

Nei normali collegamenti ai social network i dati vengono trasmessi al rispettivo fornitore solo quando si segue il collegamento.

8. Richieste di appuntamento e gestione del cliente

Una richiesta inviata online è inizialmente una richiesta di appuntamento. Un appuntamento vincolante avviene solo con la conferma da parte di LuXme.

Per una richiesta di appuntamento possiamo elaborare informazioni sul trattamento e la variante desiderati, eventuali trattamenti aggiuntivi, luogo, esperto desiderato, data e ora, nonché nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale e un messaggio volontario. Sono inoltre presenti dati tecnici della richiesta e della sessione, l'indirizzo IP, informazioni sul prezzo e sulla durata al momento della richiesta, nonché lo stato dell'appuntamento e la cronologia delle modifiche.

Al momento dell'invio accetti i termini e le condizioni e confermi di aver letto l'informativa sulla privacy. Documentiamo l'ora e le versioni applicabili. La presa visione della dichiarazione sulla protezione dei dati non costituisce un consenso generale a tutti i trattamenti dei dati.

9. Informazioni rilevanti per il trattamento

Prima o durante il trattamento possiamo informarci sulle circostanze rilevanti per il trattamento se ciò è necessario per la valutazione professionale, la sicurezza del trattamento o il riconoscimento di controindicazioni. In singoli casi ciò può includere anche informazioni relative alla salute.

LuXme non memorizza tali informazioni elettronicamente come trattamento o cartella clinica. Si prega di non inserire dati sanitari o informazioni su allergie, farmaci o controindicazioni nel campo messaggio libero al momento della richiesta di appuntamento.

10. Comunicazioni e-mail e WhatsApp

Utilizziamo la posta elettronica per codici monouso e messaggi di sicurezza, per comunicazioni relative a richieste di appuntamenti e appuntamenti, per notifiche ai clienti e per notifiche di appuntamenti interni. Le e-mail relative all'appuntamento possono contenere contatto, trattamento, appuntamento, ubicazione e informazioni sull'esperto desiderato. Il trasporto delle email avviene tramite Hostpoint.

LuXme può utilizzare WhatsApp Business per comunicazioni relative ad appuntamenti, come conferme, promemoria o altre comunicazioni transazionali su un appuntamento. Possono essere trattati il nome, il numero di telefono, il trattamento desiderato o concordato, l'orario dell'appuntamento e il contenuto della comunicazione relativa all'appuntamento. Il numero di telefono può essere utilizzato come identificatore del destinatario. Puoi anche avviare tu stesso una comunicazione WhatsApp tramite il link pubblicato.

WhatsApp è fornito da Meta. Meta può trattare i dati personali al di fuori della Svizzera. L'uso descritto di WhatsApp non costituisce comunicazione di marketing e non include la trasmissione automatizzata di informazioni su controindicazioni, allergie, farmaci o diagnosi.

11. Videosorveglianza

L'area d'ingresso e le aree clienti accessibili al pubblico sono videosorvegliate per motivi di sicurezza. Questo è indicato all'ingresso. Le sale per trattamenti separate e le aree di trattamento non aperte al pubblico non sono monitorate. Le registrazioni non vengono monitorate continuamente.

Il periodo di conservazione regolare è di 72 ore. Le registrazioni necessarie per chiarire un incidente o per azioni legali possono essere conservate più a lungo. L'accesso è limitato alle persone autorizzate e, se necessario dal punto di vista tecnico o operativo, ai fornitori di servizi. Se necessario, le registrazioni rilevanti possono essere divulgate, in particolare, a rappresentanti legali, compagnie di assicurazione, autorità competenti o tribunali.

12. Prestatori e destinatari dei servizi

Potremmo divulgare i dati personali ai fornitori di servizi nella misura in cui ciò sia necessario per gli scopi descritti. Ciò include in particolare Hostpoint per hosting, banche dati, trasporto e-mail e backup, nonché Google e Meta per le funzioni descritte nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Questi fornitori di servizi trattano i dati nell'ambito dei loro rispettivi compiti.

Altri destinatari possono essere, in particolare, rappresentanti legali, compagnie di assicurazione, uffici di revisione e contabilità, autorità e tribunali, purché la comunicazione sia necessaria o prevista dalla legge. Non è prevista alcuna integrazione del pagamento on-line per la richiesta di appuntamento inoltrata on-line. Elaboriamo i dati di pagamento e contabili solo nella misura in cui ciò è necessario per obblighi di pagamento, fatturazione o contabilità legale.

13. Annuncio all'estero

Google e Meta o WhatsApp possono trattare i dati personali al di fuori della Svizzera. Se i dati personali vengono divulgati a un paese senza un livello adeguato di protezione dei dati, utilizzeremo, ove necessario, le garanzie o i meccanismi legali previsti dalla legge svizzera applicabile sulla protezione dei dati.

14. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i dati personali in base alla categoria e allo scopo:

• I dati rilevanti del cliente, del contratto, dell'appuntamento, dello stato, della storia e delle prove vengono generalmente conservati per dieci anni.
• Il contenuto dei messaggi e le informazioni interne sui processi dei messaggi vengono conservati per 365 giorni.
• I dati tecnici non elaborati di WhatsApp vengono conservati per 168 ore.
• I codici monouso, le sessioni e i dati temporanei di verifica e sicurezza vengono conservati solo per un breve periodo.
• Le registrazioni video durano generalmente 72 ore; in caso di incidenti rilevanti si applica la clausola 11.

Decorso il periodo di dieci anni applicabile, gli identificatori personali saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile in conformità con il processo di conservazione utilizzato. Le informazioni non identificative sul contratto o sul sistema possono essere conservate nella misura necessaria per l'integrità o per scopi statistici. Gli obblighi legali, i procedimenti in corso o la garanzia dei crediti possono richiedere in singoli casi una conservazione più lunga.

15. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Per le aree clienti rilevanti, utilizziamo codici email monouso ed elaboriamo dati temporanei di autenticazione, sessione e sicurezza per verificare l'identità, proteggere l'accesso e prevenire abusi. La sicurezza assoluta non può essere garantita.

16. Diritti dell'interessato e reclami

Nell'ambito della normativa svizzera applicabile sulla protezione dei dati avete in particolare il diritto di richiedere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali e di correggere dati personali errati. A seconda dei requisiti di legge, potrete anche richiedere la cancellazione o il rilascio dei dati personali, la limitazione del trattamento o l'opposizione a determinati trattamenti.

Se il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto futuro. Per esercitare i vostri diritti potete contattarci ai recapiti elencati al punto 1. Potete anche sporgere reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

17. Modifiche e contatti

Potremmo adattare la presente informativa sulla privacy se il nostro trattamento dei dati o i requisiti legali cambiano. Fa fede la versione pubblicata su questo sito.

Si prega di rivolgere domande sulla protezione dei dati a:

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
6330 Cham
Svizzera

E-mail: info@unew.ch