Общие условия

1. Объем и договорной партнер

Настоящие Общие положения и условия («ОУ») регулируют договорные отношения между UNEW Beauty Couture AG, торгующей под брендом LuXme Beauty Club («LuXme»), и ее частными клиентами в связи с процедурами, бронированием посещений, ваучерами и другими услугами LuXme Beauty Club.

Контрактным партнером является UNEW Beauty Couture AG.

Настоящие Общие положения и условия применяются исключительно к услугам, предоставляемым LuXme Beauty Club частным конечным клиентам. Они не распространяются на обучение, коммерческие, продажи или другие деловые отношения UNEW Beauty Couture AG за пределами LuXme Beauty Club.

Отдельные соглашения между LuXme и клиентом имеют преимущественную силу над настоящими Общими положениями и условиями в той степени, в которой они отклоняются от них.

2. Преимущества

LuXme предоставляет косметические и эстетические процедуры и услуги в соответствии с согласованным объемом услуг.

Тип и объем причитающихся услуг определяются согласованным лечением и соглашениями, заключенными в связи с подтверждением назначения.

Если не оговорено иное, LuXme определяет продукты, материалы, устройства, методы и этапы лечения, используемые для надлежащего проведения лечения в соответствии с профессиональными критериями.

Информация, описания, изображения и примеры обработки на веб-сайте или в других информационных и коммуникационных средствах описывают соответствующее предложение услуг. Они не являются гарантией или гарантией конкретного индивидуального результата лечения, если только это не было прямо согласовано.

3. Заявки на назначение и заключение договора

Запрос на встречу можно сделать через каналы запросов и связи, предоставляемые LuXme.

Запрос на встречу не является обязательным и не является резервацией встречи.

Обязательная резервация встречи осуществляется только после того, как встреча была прямо подтверждена LuXme.

Автоматически отправленные подтверждения получения или уведомления о получении запроса на встречу не являются подтверждением встречи, если только запись не подтверждена в них явным образом.

Информация, подтвержденная LuXme, имеет решающее значение для содержания записи на прием.

4. Бронирование встреч, изменения, отмены и неявки

Резервирование встреч представляет собой заказы в смысле ст. 394 и след. Швейцарского обязательственного закона (OR). После подтверждения записи LuXme Beauty Club резервирует согласованное время процедуры исключительно для клиента. При этом клиент обязуется сохранить согласованную встречу или перебронировать или отменить ее не менее чем за 24 часа до согласованной встречи.

Изменение или отмена записи менее чем за 24 часа до назначенной встречи, а также неявка на назначенную встречу дают право LuXme взимать 100% согласованной стоимости лечения.

Время, в которое LuXme получит изменение или отмену записи, имеет решающее значение для соблюдения 24-часового срока.

5. Цены и оплата

Цена, опубликованная на веб-сайте LuXme на момент подтверждения назначения, применяется к согласованному лечению, если иная цена не была явно согласована.

Очевидные ошибки ценообразования, написания или передачи остаются зарезервированными. LuXme не привязан к явно неверно указанной цене. Если такая ошибка будет обнаружена после подтверждения записи, LuXme сообщит клиенту правильную цену. В этом случае клиент может сохранить запись по исправленной цене или бесплатно отменить соответствующую запись.

Стоимость лечения подлежит оплате сразу после завершения лечения, если иное не оговорено явно.

Претензии в связи с краткосрочными изменениями, отменой или неявкой на прием в соответствии с разделом 4 должны быть оплачены в течение периода оплаты, указанного в счете.

В случае возникновения неудовлетворенных претензий LuXme имеет право отказать в дальнейшем бронировании встреч или поставить их подтверждение в зависимость от предоплаты.

6. Консультации и проведение лечения

Если это необходимо в связи с типом лечения или индивидуальными требованиями, LuXme предоставит профессиональную консультацию и оценку перед лечением.

Для проведения лечения необходимо, чтобы, согласно профессиональной оценке LuXme, не было противопоказаний или других обстоятельств, связанных с лечением, которые говорят против безопасного и профессионального проведения, и чтобы клиент был согласен на лечение.

LuXme имеет право адаптировать предполагаемое лечение, используемые продукты, метод или отдельные этапы лечения, если это необходимо из-за противопоказаний, индивидуальных требований или по другим профессиональным причинам или причинам, связанным с безопасностью.

Если до или во время лечения выяснится, что существуют противопоказания или другие обстоятельства, имеющие значение для лечения, из-за которых назначенное лечение не может быть проведено безопасно, профессионально или в запланированной форме, право на его проведение или продолжение отсутствует.

Если предлагаемое изменение приведет к другому или более дорогостоящему лечению, оно будет осуществляться только с согласия клиента.

7. Обязательства клиентов по информированию и сотрудничеству.

Перед лечением клиент обязан полностью и правдиво сообщить LuXme обо всех известных противопоказаниях и других обстоятельствах, которые могут иметь значение для профессиональной оценки, безопасного применения, переносимости или результата лечения.

В той степени, в которой это применимо к соответствующему лечению, сюда относятся, в частности, известные аллергии и непереносимость, заболевания, изменения кожи, воспаления, травмы, беременность, применение лекарств, предыдущие или недавно проведенные косметические, эстетические или медицинские процедуры, а также используемые продукты или другие воздействия на обрабатываемую область.

На вопросы LuXme, которые служат цели профессиональной оценки или безопасного проведения лечения, необходимо отвечать полностью и правдиво.

Об изменениях обстоятельств, связанных с лечением, которые произошли после предыдущей консультации или лечения, необходимо сообщить в LuXme до следующего лечения.

Клиент обязан соблюдать инструкции по приготовлению, поведению, уходу и последующей обработке, предоставленные LuXme, если они относятся к соответствующему лечению.

8. Несовершеннолетние

Лечение лицам младше 16 лет, как правило, не проводится.

Лица старше 16 лет и младше 18 лет будут проходить лечение только с согласия их законного представителя. LuXme имеет право запросить соответствующее подтверждение согласия и, при необходимости, разрешение на представительство.

К отдельным видам лечения могут применяться другие или более обширные требования к возрасту и согласию в связи с требованиями законодательства, техническими критериями или требованиями конкретного продукта.

Даже если согласие было дано, нет права проводить лечение, если против него имеются противопоказания или другие технические причины или причины, связанные с безопасностью.

9. Отказ, корректировка и прекращение лечения.

LuXme имеет право отказаться, адаптировать или прекратить лечение, если, по мнению LuXme, его безопасное или профессиональное выполнение не может быть гарантировано или больше не может быть гарантировано.

Это касается, в частности, противопоказаний, изменений, связанных с лечением, недостаточной или противоречивой информации, неожиданных реакций во время лечения и других технических, гигиенических или связанных с безопасностью причин.

LuXme также имеет право отказать в лечении или прекратить его, если поведение клиента ухудшает или препятствует безопасному, профессиональному или разумному осуществлению лечения.

Если лечение, которое уже началось, прекращается, LuXme оставляет за собой право на компенсацию за услуги, предоставленные до прекращения, а также на дальнейшие договорные и юридические претензии.

Если отклонение или прекращение действия основано на обстоятельствах, которые были вызваны клиентом или входят в его зону ответственности, в частности, из-за неполной или неправильной информации, несоблюдения инструкций, касающихся лечения, или поведения, препятствующего проведению лечения, LuXme оставляет за собой право на дальнейшие договорные и юридические претензии.

10. Результаты лечения и продолжительность лечения

Косметические и эстетические результаты лечения индивидуальны и могут варьироваться от человека к человеку. LuXme профессионально выполняет согласованное лечение, но не гарантирует конкретный индивидуальный, субъективный или эстетический результат, если такой результат не был прямо гарантирован.

Информация об ожидаемом эффекте или продолжительности лечения основана на опыте и не является гарантией для конкретного случая.

На результат лечения и его продолжительность могут влиять, в частности, индивидуальные физические условия, состояние кожи, волос, ресниц или ногтей, предыдущее лечение, обмен веществ, образ жизни, уход, внешние воздействия и соблюдение инструкций по подготовке, уходу и после лечения.

Индивидуальные реакции, особенно аллергические реакции, непереносимость или кожные реакции, могут возникнуть даже в том случае, если лечение проводится профессионально и используемые продукты используются правильно. Возникновение такой реакции само по себе не является ошибкой лечения.

Субъективная неудовлетворенность профессионально достигнутым результатом лечения сама по себе не является основанием для требования о возмещении стоимости лечения, бесплатном повторении или бесплатном последующем лечении.

11. Жалобы и последующее лечение

О жалобах, связанных с лечением, необходимо сообщать в LuXme как можно скорее после их обнаружения.

Клиент обязан предоставить LuXme возможность профессионально оценить состояние, на которое жалуется. LuXme имеет право запросить информацию, необходимую для оценки, и, если это объективно необходимо, подходящие изображения пораженного участка.

Перед любым исправлением, последующим лечением или другим изменением жалобы со стороны третьих лиц, LuXme, как правило, должна быть предоставлена ​​возможность провести собственную оценку и, при необходимости, пройти последующее лечение.

Жалоба не является автоматически основанием для требования о возврате средств, бесплатном повторении или бесплатном последующем лечении. Если существует неадекватное лечение, за которое несет ответственность LuXme, и последующее лечение технически возможно и разумно, LuXme сначала должна быть предоставлена ​​возможность соответствующим образом исправить жалобное состояние.

Затраты на обработку или исправления, выполненные третьими лицами без предварительной консультации с LuXme, не покрываются LuXme.

12. Ваучеры, акции и скидки.

Ваучеры, выпущенные LuXme, можно погасить в течение применимого срока исковой давности.

Ваучеры не подлежат передаче и могут быть погашены только лицом, указанным в ваучере или зарегистрированным в LuXme в качестве уполномоченного лица. LuXme имеет право запросить соответствующее подтверждение авторизации при погашении.

В случае ваучеров указанная денежная стоимость будет зачтена в стоимость выбранной процедуры, действительную на момент погашения. Если цена лечения превышает доступную стоимость ваучера, разницу должен оплатить клиент.

Если ваучер выдан на определенное лечение и его невозможно провести из-за существующих или выявленных впоследствии противопоказаний или по другим техническим причинам или причинам, связанным с безопасностью, стоимость ваучера, уплаченная за лечение, остается в качестве кредита и может быть использована для другого лечения, предлагаемого LuXme. Возврат стоимости ваучера исключен.

Выплата наличными или проценты на стоимость ваучера, а также выплата наличными оставшейся суммы исключаются, насколько это разрешено законом.

Если ваучер утерян, уничтожен или утерян иным образом, право на замену имеется только в том случае, если LuXme может четко идентифицировать ваучер, оставшийся кредит и право лица, подающего претензию.

Акции, скидки, ваучеры и другие преимущества не могут быть объединены друг с другом, если в LuXme прямо не указано иное.

Акции и скидки действуют исключительно в течение указанного периода и на указанные услуги. Не существует права на ретроактивное применение услуг, которые уже были согласованы или предоставлены.

Особые условия акции или скидки имеют преимущественную силу над настоящими общими положениями, если они от них отклоняются.

13. Отмена или перенос со стороны LuXme

LuXme имеет право отменить или отложить подтвержденные встречи по оперативным, кадровым, техническим, профессиональным или другим объективным причинам. Это касается, в частности, случаев болезни или отсутствия сотрудников, технических неисправностей, сбоев оборудования, проблем с доставкой или материалами, сбоев в работе и событий, находящихся вне контроля LuXme.

LuXme проинформирует затронутого клиента как можно раньше и предложит альтернативную дату.

Платежи, уже произведенные за соответствующее лечение, могут быть зачислены на альтернативную дату. Если альтернативное назначение не назначено, уже произведенные платежи за непредоставленное лечение будут возвращены.

В той степени, в которой это разрешено законом, LuXme не несет ответственности за расходы или другие неудобства, которые клиент понесет в результате отмены или переноса встречи, в частности, за расходы на поездку, проезд, парковку, уход или проживание, потерю работы или потерянный заработок.

14. Ответственность

LuXme проводит процедуры в соответствии с профессиональными стандартами и с использованием оригинальных продуктов, продуктов и устройств для лечения, которые предназначены для соответствующей цели и надлежащим образом продаются в соответствии с действующими правилами.

Даже если лечение проводится профессионально и используемые продукты и лечебные средства используются по назначению, могут возникнуть индивидуальные реакции. К ним относятся, в частности, аллергические реакции, непереносимость, кожные реакции и другие нежелательные индивидуальные реакции.

В той степени, в которой это разрешено законом, LuXme не несет ответственности за такие индивидуальные реакции при условии, что лечение проводилось профессионально, используемые продукты использовались по назначению и не было соответствующих противопоказаний или другого распознаваемого повышенного риска из-за обстоятельств, известных LuXme или сообщенных клиентом.

В той степени, в которой это разрешено законом, LuXme не несет ответственности за свойства продукта, побочные эффекты или реакции, которые возникают, несмотря на целевое и профессиональное использование оригинального продукта, который правильно продается на рынке и которые не были вызваны LuXme, а также не были распознаваемы или предотвращаемы при должной осторожности.

Ответственность LuXme исключается, насколько это разрешено законом, если и в той мере, в какой ущерб, нежелательные реакции или отклонения в результате лечения основаны на неполной, неверной или скрытой информации, предоставленной клиентом, на несоблюдении инструкций по приготовлению, поведению, уходу или последующим действиям или на других обстоятельствах из зоны ответственности клиента.

В той степени, в которой это разрешено законом, LuXme не несет ответственности за ущерб, нежелательные реакции или изменения в результате лечения, которые вызваны или чему способствовали после лечения в результате собственного вмешательства клиента, лечения или вмешательства третьих лиц, использования других продуктов или других последующих воздействий.

В той степени, в которой это разрешено законом, ответственность LuXme за незначительную халатность, а также за косвенный и косвенный ущерб, в частности, упущенную выгоду и другие косвенные финансовые убытки, исключается.

Ответственность помощников исключена в пределах, разрешенных законом.

Остаются зарезервированными случаи, в которых ответственность не может быть исключена или ограничена в соответствии с обязательным швейцарским законодательством.

15. Видеонаблюдение

В целях защиты людей и имущества, а также для предотвращения и расследования противоправных действий, в частности краж и порчи имущества, входная зона и общедоступные зоны для клиентов LuXme Beauty Club находятся под видеонаблюдением.

Используемые камеры явно прикреплены. В зоне входа предусмотрено видеонаблюдение. Отдельные процедурные кабинеты и процедурные помещения, закрытые для посещения публикой, не находятся под видеонаблюдением.

Записанные данные изображения не просматриваются непрерывно. Проверка будет проводиться только в том случае, если это необходимо в связи с конкретным происшествием или для достижения заявленных целей.

Записи обычно автоматически удаляются через 72 часа. Если существует законная причина для более длительного хранения из-за конкретного инцидента, соответствующие записи могут храниться до тех пор, пока не будут завершены необходимые разъяснения, процедуры или обеспечение исполнения или защита соответствующих юридических претензий.

LuXme может использовать поставщиков услуг для предоставления, эксплуатации и обслуживания системы видеонаблюдения. Они могут иметь доступ к записям в объеме, необходимом для предоставления своих услуг.

В той степени, в которой это необходимо или разрешено для выяснения или судебного преследования инцидента, для предъявления, обеспечения соблюдения или защиты юридических претензий или в связи с юридическими обязательствами, соответствующие записи могут быть переданы, в частности, юристам, страховым компаниям, ответственным органам и судам.

Дополнительную информацию об обработке персональных данных можно найти в декларации о защите данных LuXme.

16. Изменения в Условиях использования

LuXme имеет право изменить эти условия в любое время. Изменения распространяются на договоры, заключенные после вступления в силу измененной редакции.

Для уже подтвержденного бронирования встреч применяется версия Общих условий, согласованная на момент подтверждения встречи.

Текущая версия Общих условий будет опубликована на веб-сайте LuXme.

17. Положение о делимости

Если отдельные положения настоящих Общих положений и условий являются или становятся полностью или частично недействительными или неисполнимыми, эффективность остальных положений остается неизменной.

Применимые законодательные положения заменяют любые недействительные или не имеющие исковой силы положения.

18. Применимое право и место юрисдикции.

Швейцарское законодательство применяется ко всем договорным отношениям между UNEW Beauty Couture AG и клиентом в рамках LuXme Beauty Club.

Местом юрисдикции для всех споров, возникающих из или в связи с этими договорными отношениями, является Цуг, если иное не установлено законом.