Политика конфиденциальности

1. Ответственные лица и объем

Ответственным за обработку персональных данных, описанных в настоящей декларации о защите данных в связи с LuXme Beauty Club, является:

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
6330 Cham
Швейцария

Электронная почта: info@unew.ch

Настоящее заявление о защите данных применяется исключительно к LuXme Beauty Club и его предложениям для частных конечных клиентов в Швейцарии.

2. Принципы обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные в той степени, в которой это необходимо для работы нашего предложения, обработки и управления запросами на встречи, реализации согласованных услуг, связи, безопасности наших систем, выполнения юридических обязательств или защиты и исполнения юридических претензий.

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для соответствующей цели, и сохраняем их конфиденциальность. Мы получаем согласие, если этого требует действующее законодательство. Оперативная и договорная обработка не основана исключительно на согласии.

3. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от контакта и использования мы обрабатываем, в частности, основные и контактные данные, адресные данные, информацию о запросах на прием и согласованных встречах, информацию о лечении и обслуживании, коммуникационный контент, данные технического доступа и использования, доказательства согласия и подтверждения, данные безопасности и аутентификации и, при необходимости, данные оплаты, счета и бухгалтерские данные.

Мы также можем документировать информацию о цене, продолжительности, лечении, местоположении и статусе на момент запроса на прием, а также любые изменения в нем. Если это необходимо для профессиональной оценки и безопасности лечения, может быть добавлена ​​информация, относящаяся к лечению; К этому относится пункт 9.

4. Сайт, хостинг и технические данные.

Веб-сайт, операционные приложения, базы данных, передача электронной почты и резервное копирование работают на инфраструктуре Hostpoint. Основной хостинг, база данных и инфраструктура электронной почты расположены в Швейцарии.

Когда вы заходите на веб-сайт, могут обрабатываться технические данные, такие как IP-адрес, время доступа, посещаемая страница, информация о браузере и устройстве, а также другие данные журнала. Это служит для обеспечения работы веб-сайта, анализа ошибок, обеспечения безопасности и предотвращения неправомерного использования.

5. Файлы cookie и настройки согласия

LuXme использует собственную систему согласия. Файл cookie luxme_consent в течение 365 дней сохраняет сведения о том, разрешены ли необходимые функции и Analytics. Необходимые функции требуются для работы сайта. Analytics отклонена по умолчанию.

Вы можете разрешить, отклонить или изменить свой выбор позже через настройки файлов cookie. Независимо от этого, Google Maps и внешний контент Instagram/Meta будут загружены только после отдельной активации.

6. Гугл Аналитика

С вашего согласия Analytics мы используем Google Analytics 4 от Google с идентификатором измерения G-37Y7KQLJFM для оценки использования веб-сайта. В частности, информация о техническом доступе, устройстве и браузере может передаваться в Google и обрабатываться Google.

Google Analytics будет загружаться только после того, как вы дадите согласие на использование Analytics. Вы можете изменить или отозвать это согласие в любое время, используя настройки файлов cookie, вступающие в силу в будущем.

7. Google Maps и внешний контент

На странице контактов мы предоставляем Google Maps в качестве внешнего контента. Карта не загружается автоматически. Соединение с Google будет установлено только тогда, когда вы явно активируете карту; Технический запрос, данные об устройстве и доступе могут быть переданы в Google.

Сообщения в разделе новостей могут содержать изображения или другой контент, предоставленный Instagram или Meta. Этот контент не загружается автоматически. Только после вашей явной активации будет установлено соединение с Meta или Instagram; Технический запрос, данные об устройстве и доступе могут быть переданы.

При обычных ссылках на социальные сети данные передаются соответствующему провайдеру только тогда, когда вы переходите по ссылке.

8. Запросы на прием и управление клиентами

Запрос, поданный онлайн, изначально является запросом на встречу. Обязательная встреча происходит только после подтверждения со стороны LuXme.

Для запроса на прием мы можем обработать информацию о желаемом лечении и варианте, любых дополнительных методах лечения, местоположении, желаемом специалисте, дате и времени, а также имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес и добровольное сообщение. Также имеются данные технического запроса и сеанса, IP-адрес, информация о цене и продолжительности на момент запроса, а также статус записи и история изменений.

При отправке вы принимаете условия и подтверждаете, что прочитали политику конфиденциальности. Мы документируем время и применимые версии. Признание заявления о защите данных не означает общего согласия на любую обработку данных.

9. Информация, относящаяся к лечению

До или во время лечения мы можем узнать об обстоятельствах, имеющих отношение к лечению, если это необходимо для профессиональной оценки, безопасности лечения или выявления противопоказаний. В отдельных случаях это может также включать информацию, связанную со здоровьем.

LuXme не хранит такую ​​информацию в электронном виде в виде записей о лечении или состоянии здоровья. Пожалуйста, не указывайте какие-либо данные о состоянии здоровья или информацию об аллергиях, лекарствах или противопоказаниях в поле для свободного сообщения при записи на прием.

10. Электронная почта и связь WhatsApp.

Мы используем электронную почту для одноразовых кодов и сообщений безопасности, для связи по поводу запросов на встречи и встреч, для уведомлений клиентов и для внутренних уведомлений о встречах. Электронные письма, связанные с записью на прием, могут содержать контактную информацию, лечение, встречу, местонахождение и информацию о желаемом эксперте. Передача электронной почты осуществляется через Hostpoint.

LuXme может использовать WhatsApp Business для сообщений, связанных с встречами, таких как подтверждения, напоминания или другие транзакционные сообщения о встрече. Могут обрабатываться имя, номер телефона, желаемое или согласованное лечение, время приема и содержание сообщений, связанных с приемом. Номер телефона может использоваться в качестве идентификатора получателя. Вы также можете начать общение с WhatsApp самостоятельно по опубликованной ссылке.

WhatsApp предоставлен компанией Meta. Meta может обрабатывать персональные данные за пределами Швейцарии. Описанное использование WhatsApp не является маркетинговой коммуникацией и не включает в себя автоматизированную передачу информации о противопоказаниях, аллергии, лекарствах или диагнозах.

11. Видеонаблюдение

В целях безопасности входная зона и общедоступные зоны для клиентов находятся под видеонаблюдением. Это указано при входе. Отдельные процедурные кабинеты и процедурные помещения, закрытые для публики, не контролируются. Записи не контролируются постоянно.

Обычный период хранения составляет 72 часа. Записи, необходимые для выяснения инцидента или для предъявления юридических претензий, могут храниться дольше. Доступ ограничен уполномоченными лицами и, если это технически или эксплуатационно необходимо, поставщиками услуг. При необходимости соответствующие записи могут быть раскрыты, в частности, законным представителям, страховым компаниям, ответственным органам или судам.

12. Поставщики и получатели услуг

Мы можем раскрывать персональные данные поставщикам услуг в той степени, в которой это необходимо для описанных целей. Сюда входят, в частности, Hostpoint для хостинга, баз данных, передачи электронной почты и резервного копирования, а также Google и Meta для функций, описанных в настоящей декларации о защите данных. Эти поставщики услуг обрабатывают данные в рамках своих соответствующих задач.

Другими получателями могут быть, в частности, законные представители, страховые компании, аудиторские и бухгалтерские учреждения, органы власти и суды, если раскрытие информации необходимо или предусмотрено законом. Для заявки на прием, отправленной онлайн, не предусмотрена интеграция онлайн-платежей. Мы обрабатываем платежные и бухгалтерские данные только в той степени, в которой это необходимо для оплаты, выставления счетов или юридических обязательств по бухгалтерскому учету.

13. Анонс за рубежом

Google и Meta или WhatsApp могут обрабатывать персональные данные за пределами Швейцарии. Если персональные данные будут раскрыты в стране, где отсутствует адекватный уровень защиты данных, мы будем использовать, при необходимости, гарантии или правовые механизмы, предусмотренные действующим швейцарским законодательством о защите данных.

14. Хранение и удаление

Мы сохраняем персональные данные в зависимости от их категории и цели:

• Соответствующие данные о клиентах, контрактах, назначениях, статусе, истории и доказательствах обычно хранятся в течение десяти лет.
• Содержимое сообщения и внутренняя информация о процессах обработки сообщений сохраняются в течение 365 дней.
• Необработанные входные технические данные от WhatsApp сохраняются в течение 168 часов.
• Одноразовые коды, сеансы и временные данные проверки и безопасности сохраняются только на короткий срок.
• Видеозаписи обычно длятся 72 часа; в случае соответствующих инцидентов применяется пункт 11.

По истечении применимого десятилетнего периода персональные идентификаторы будут удалены или необратимо анонимизированы в соответствии с используемым процессом хранения. Неидентифицирующая информация о контракте или системе может сохраняться в объеме, необходимом для обеспечения целостности или статистики. Юридические обязательства, текущие разбирательства или обеспечение претензий в отдельных случаях могут потребовать более длительного хранения.

15. Безопасность данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от потери, несанкционированного доступа, неправильного использования, изменения или несанкционированного раскрытия.

Для соответствующих областей клиентов мы используем одноразовые коды электронной почты и обрабатываем временные данные аутентификации, сеанса и безопасности для проверки личности, защиты доступа и предотвращения неправомерного использования. Абсолютная безопасность не может быть гарантирована.

16. Права субъектов данных и жалобы

В рамках действующего швейцарского закона о защите данных вы имеете право, в частности, запросить информацию об обработке ваших личных данных и исправить неверные личные данные. В зависимости от требований законодательства вы также можете запросить удаление или раскрытие персональных данных, ограничение обработки или возражение против определенной обработки.

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время с вступлением в силу в будущем. Чтобы воспользоваться своими правами, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе 1. Вы также можете подать жалобу Федеральному комиссару по защите данных и информации (FDPIC).

17. Изменения и контакты

Мы можем адаптировать эту политику конфиденциальности, если изменятся наши требования к обработке данных или юридические требования. Версия, опубликованная на этом сайте, является авторитетной.

Вопросы о защите данных направляйте по адресу:

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
6330 Cham
Швейцария

Электронная почта: info@unew.ch