Політика конфіденційності

1. Відповідальні особи та обсяг

Відповідальним за обробку персональних даних, описаних у цій декларації про захист даних у зв’язку з LuXme Beauty Club, є:

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
6330 Cham
Switzerland

Електронна адреса: info@unew.ch

Ця декларація про захист даних стосується виключно LuXme Beauty Club і його пропозиції для приватних кінцевих клієнтів у Швейцарії.

2. Принципи обробки даних

Ми обробляємо персональні дані в тій мірі, в якій це необхідно для роботи нашої пропозиції, обробки та управління запитами на зустріч, надання узгоджених послуг, зв’язку, безпеки наших систем, виконання юридичних зобов’язань або захисту та забезпечення правових вимог.

Ми обробляємо лише дані, необхідні для відповідної мети, і обробляємо їх конфіденційно. Ми отримуємо згоду, якщо це вимагається чинним законодавством. Оперативна та договірна обробка не ґрунтується лише на згоді.

3. Які персональні дані ми обробляємо

Залежно від контакту та використання ми обробляємо, зокрема, головні та контактні дані, адресні дані, інформацію про запити на прийом та погоджені зустрічі, інформацію про лікування та послуги, вміст зв’язку, технічний доступ та дані про використання, підтвердження згоди та підтвердження, дані безпеки та автентифікації та, якщо необхідно, платіжні дані, рахунки та бухгалтерські дані.

Ми також можемо задокументувати інформацію про ціну, тривалість, лікування, місцезнаходження та статус на момент запиту на прийом та будь-які зміни. Якщо це необхідно для професійної оцінки та безпеки лікування, можна додати інформацію, що стосується лікування; Розділ 9 застосовується до цього.

4. Веб-сайт, хостинг і технічні дані

Веб-сайт, оперативні програми, бази даних, транспорт електронної пошти та резервні копії працюють на інфраструктурі Hostpoint. Основний хостинг, база даних і інфраструктура електронної пошти розташовані в Швейцарії.

Коли ви заходите на веб-сайт, можуть оброблятися такі технічні дані, як IP-адреса, час доступу, доступ до сторінки, інформація про браузер і пристрій, а також інші дані журналу. Це служить для забезпечення веб-сайту, аналізу помилок, забезпечення безпеки та запобігання зловживанням.

5. Файли cookie та налаштування згоди

LuXme використовує власну систему отримання згоди. Файл cookie luxme_consent зберігає протягом 365 днів, чи дозволені необхідні функції та Analytics. Необхідні функції потрібні для роботи веб-сайту. Analytics відхилена за замовчуванням.

Ви можете надати, відхилити або змінити свій вибір пізніше в налаштуваннях файлів cookie. Незалежно від цього, Google Maps і зовнішній контент Instagram/Meta завантажуються лише після окремої активації.

6. Google Analytics

З вашої згоди Analytics ми використовуємо Google Analytics 4 від Google з ідентифікатором вимірювання G-37Y7KQLJFM для оцінки використання веб-сайту. Зокрема, інформація про технічний доступ, пристрій і браузер може передаватися в Google і оброблятися Google.

Google Analytics завантажиться лише після того, як ви погодитеся з Analytics. Ви можете змінити або відкликати цю згоду в будь-який час за допомогою налаштувань файлів cookie з майбутнім ефектом.

7. Google Maps і зовнішній вміст

На сторінці контактів ми надаємо Google Maps як зовнішній вміст. Карта не завантажується автоматично. З’єднання з Google буде встановлено лише тоді, коли ви явно активуєте картку; Технічний запит, дані про пристрій і доступ можуть бути передані в Google.

Публікації в розділі новин можуть містити зображення або інший вміст, наданий Instagram або Meta. Цей вміст не завантажується автоматично. Лише після вашої явної активації буде встановлено з’єднання з Meta або Instagram; Можуть передаватися технічні запити, дані про пристрій і доступ.

При звичайних посиланнях на соціальні мережі дані передаються відповідному провайдеру лише тоді, коли ви переходите за посиланням.

8. Запити на прийом і управління клієнтами

Запит, поданий онлайн, спочатку є запитом на зустріч. Обов’язкова зустріч відбувається лише після підтвердження LuXme.

Для запису на прийом ми можемо обробити інформацію про бажане лікування та варіант, будь-які додаткові процедури, місце, бажаного спеціаліста, дату та час, а також ім’я, електронну адресу, номер телефону, поштову адресу та добровільне повідомлення. Тут також є дані про технічний запит і сеанс, IP-адреса, інформація про ціну та тривалість на момент запиту, а також статус зустрічі та історія змін.

Надсилаючи, ви приймаєте умови та підтверджуєте, що прочитали політику конфіденційності. Ми документуємо час і версії, які застосовуються. Підтвердження декларації про захист даних не є загальною згодою на обробку всіх даних.

9. Інформація, що стосується лікування

До або під час лікування ми можемо запитати про обставини, що стосуються лікування, якщо це необхідно для професійної оцінки, безпеки лікування або визнання протипоказань. В окремих випадках це також може включати інформацію, пов’язану зі здоров’ям.

LuXme не зберігає таку інформацію в електронному вигляді, як записи про лікування чи здоров’я. Будь ласка, не надсилайте жодних даних про стан здоров’я чи інформацію про алергію, ліки чи протипоказання в полі для безкоштовних повідомлень під час запису на прийом.

10. Електронна пошта та повідомлення WhatsApp

Ми використовуємо електронну пошту для отримання одноразових кодів і повідомлень безпеки, для зв’язку щодо запитів на зустріч і записів на зустріч, для сповіщень клієнтів і внутрішніх повідомлень про зустрічі. Електронні листи, пов’язані з записом на прийом, можуть містити контакти, лікування, призначення, місцезнаходження та інформацію про потрібного експерта. Передача електронної пошти здійснюється через Hostpoint.

LuXme може використовувати WhatsApp Business для зв’язку, пов’язаного з записом на зустріч, наприклад підтвердження, нагадування або інші трансакційні повідомлення про зустріч. Можуть оброблятися ім’я, номер телефону, бажане або узгоджене лікування, час запису та вміст спілкування, пов’язаний із записом. Номер телефону можна використовувати як ідентифікатор одержувача. Ви також можете почати спілкування WhatsApp самостійно за опублікованим посиланням.

WhatsApp надає Meta. Meta може обробляти персональні дані за межами Швейцарії. Описане використання WhatsApp не є маркетинговою комунікацією та не включає автоматизовану передачу інформації про протипоказання, алергію, ліки чи діагнози.

11. Відеоспостереження

Вхідна зона та загальнодоступні зони для відвідувачів знаходяться під відеоспостереженням з метою безпеки. Це вказано на вході. Окремі процедурні кабінети та зони лікування, які не відкриті для громадськості, не контролюються. Записи не контролюються постійно.

Нормальний термін зберігання становить 72 години. Записи, необхідні для з’ясування інциденту або судових позовів, можна зберігати довше. Доступ обмежується уповноваженими особами та, якщо це технічно або операційно необхідно, постачальниками послуг. У разі необхідності відповідні записи можуть бути надані, зокрема, законним представникам, страховим компаніям, відповідальним органам чи судам.

12. Постачальники та одержувачі послуг

Ми можемо розкривати особисті дані постачальникам послуг, якщо це необхідно для описаних цілей. Це, зокрема, Hostpoint для хостингу, баз даних, транспортування електронної пошти та резервного копіювання, а також Google і Meta для функцій, описаних у цій заяві про захист даних. Ці постачальники послуг обробляють дані як частину своїх відповідних завдань.

Інші одержувачі можуть включати, зокрема, законних представників, страхові компанії, аудиторські та бухгалтерські служби, органи влади та суди, якщо розкриття є необхідним або передбачено законом. Немає інтеграції онлайн-оплати для запиту на зустріч, поданого онлайн. Ми обробляємо платіжні та облікові дані лише в тій мірі, в якій це необхідно для оплати, виставлення рахунків або юридичних зобов’язань щодо бухгалтерського обліку.

13. Оголошення за кордоном

Google і Meta або WhatsApp можуть обробляти персональні дані за межами Швейцарії. Якщо персональні дані розкриваються в країні без належного рівня захисту даних, ми будемо використовувати, якщо необхідно, гарантії або правові механізми, передбачені чинним законодавством Швейцарії про захист даних.

14. Зберігання та видалення

Ми зберігаємо персональні дані залежно від їх категорії та призначення:

• Відповідні дані про клієнта, контракт, призначення, статус, історію та докази зазвичай зберігаються протягом десяти років.
• Вміст повідомлень і внутрішня інформація про процеси повідомлень зберігаються протягом 365 днів.
• Необроблені технічні вхідні дані від WhatsApp зберігаються протягом 168 годин.
• Одноразові коди, сеанси та тимчасові дані перевірки та безпеки зберігаються лише протягом короткого терміну.
• Відеозаписи зазвичай тривають 72 години; у разі відповідних інцидентів застосовується пункт 11.

Після закінчення відповідного десятирічного періоду персональні ідентифікатори буде видалено або безповоротно анонімізовано відповідно до використовуваного процесу зберігання. Неідентифікаційна інформація про договір або систему може зберігатися в обсязі, необхідному для цілісності чи статистики. Юридичні зобов’язання, поточні судові процеси або забезпечення позовів можуть потребувати більш тривалого зберігання в окремих випадках.

15. Безпека даних

Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу, неправильного використання, зміни або несанкціонованого розкриття.

Для відповідних сфер клієнтів ми використовуємо одноразові коди електронної пошти та обробляємо тимчасову автентифікацію, дані про сеанси та дані безпеки для перевірки особи, захисту доступу та запобігання зловживанням. Абсолютна безпека не може бути гарантована.

16. Права суб'єктів даних і скарги

У рамках чинного законодавства Швейцарії про захист даних ви маєте право, зокрема, вимагати інформацію про обробку ваших персональних даних і вимагати виправлення неправильних персональних даних. Залежно від законодавчих вимог ви також можете вимагати видалення або розкриття персональних даних, обмеження обробки або заперечення проти певної обробки.

Якщо обробка базується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який час із подальшим ефектом. Щоб скористатися своїми правами, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, зазначені в розділі 1. Ви також можете поскаржитися Федеральному уповноваженому із захисту даних та інформації (FDPIC).

17. Зміни та контакт

Ми можемо змінити цю політику конфіденційності, якщо наша обробка даних або юридичні вимоги зміняться. Версія, опублікована на цьому сайті, є авторитетною.

Будь ласка, надсилайте запитання щодо захисту даних:

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
6330 Cham
Switzerland

Електронна адреса: info@unew.ch